طرحت وزارة السياحة القواعد المنظمة لتطبيق جدول المخالفات والعقوبات في نشاط الإرشاد السياحي، وذلك عبر منصة ”استطلاع“ مشددة على أهمية الالتزام بالضوابط النظامية لضمان جودة الخدمات المقدمة للسياح حماية لسمعة المملكة.
وتشمل المخالفات الجسيمة تقديم معلومات أو خدمات تضر بسلامة الزوار أو بسمعة السياحة في المملكة، بالإضافة إلى منع المفتشين من أداء مهامهم أو الامتناع عن التعاون معهم.
ونصّت القواعد على تطبيق مبدأ ”الإنذار“ للمخالفات غير الجسيمة فقط، وذلك بمنح المخالف مهلة لتصحيح الوضع قبل فرض العقوبة. لكن في حال تكرار نفس المخالفة خلال سنة، لا يُمنح المخالف إنذارًا ثانيًا، ويتم تطبيق العقوبة فورًا.
وإذا تكررت المخالفة خلال سنة من المخالفة السابقة، وتُضاعف عقوبة تعليق الترخيص في حال التكرار، على ألا تتجاوز مدتها الإجمالية سنة يحق للجنة النظر مضاعفة العقوبة المالية عند تكرار المخالفات الجسيمة، بشرط ألا تتجاوز الحد الأعلى للعقوبة.
وتفرض وزارة السياحة غرامة مالية قدرها 15,000 ريال على عدد من المخالفات الجسيمة، يأتي في مقدمتها مزاولة نشاط الإرشاد السياحي دون الحصول على ترخيص نظامي، أو الاستمرار في مزاولة النشاط بعد انتهاء الترخيص أو إلغائه أو خلال فترة تعليقه.
وتشمل هذه الفئة من المخالفات أيضًا تمكين الغير من استخدام الترخيص، إضافة إلى تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة للسياح، خصوصًا تلك التي قد تسيء إلى سمعة المملكة أو تضر بمصالحها السياحية.
وتعاقب الوزارة المخالفين بغرامة 5,000 ريال في حال مخالفات متعلقة بالإخلال بالضوابط التنظيمية والتشغيلية، مثل عدم التزام المرخص له بقرارات وتعليمات الوزارة، ومنع المفتشين من أداء مهامهم أو عدم التعاون معهم.
كما تشمل هذه الغرامة تقديم خدمات الإرشاد السياحي رغم صدور قرار بتعليق الترخيص، وكذلك تنفيذ الخدمة داخل المناطق العسكرية أو الحدودية أو الجمركية دون الحصول على إذن مسبق من الجهات المختصة، خاصة في ما يتعلق بتعليمات التصوير.
أما غرامة 2,000 ريال فتُطبّق على مخالفة واحدة تتعلق بعدم التحلي بالأخلاق السامية والقيم الحميدة أثناء تقديم الخدمة للسياح، وهي من المخالفات التي تمس بشكل مباشر مهنية المرشد السياحي وصورة المملكة لدى الزوار.
وتطبق غرامة قدرها 1,000 ريال على مجموعة من المخالفات، تشمل فقدان أحد شروط الترخيص، أو عدم إشعار الوزارة مسبقًا في حال تعليق النشاط أو إلغائه بعد الوفاء بالالتزامات القائمة.
كما تطال هذه الغرامة المرشدين الذين يقدمون الخدمة دون موافقة الجهات المختصة أو خارج النطاق المسموح به، أو الذين لا يلتزمون بتحديث بياناتهم لدى الوزارة، أو لا يرتدون زيًا مناسبًا لطبيعة الرحلة.