دشنت الرئاسة العامة للمسجد النبوي بالمدينة المنورة مركز "استعلم عن المدينة"، بالتعاون مع الجهات المعنية لخدمة الزوار بالمنطقة المركزية، لتقديم خدماته الإرشادية والتوجيهية لزوار وقاصدي المسجد النبوي، لتلبية احتياجاتهم والاجابة على استفساراتهم داخل المسجد النبوي وخارجه.
ويقدم المركز خدماته على مدار الساعة، بكادر يتحدث 6 لغات وهي: "العربية والإنجليزية والأوردية والإندونيسية والفارسية والتركية" لمساعدة أكبر عددٍ من المستفيدين بالخدمات المقدمة داخل المسجد النبوي، وأوقات الزيارة للروضة الشريفة، ومتحف السيرة النبوية، والحضارة الإسلامية، وغير ذلك من الأماكن التي يقصدها الزوار خلال وجودهم في المدينة المنورة.
كما يقدم المركز خدماته للزوار لمعرفة طرق ووسائل التنقل والوصول لأهم معالم المدينة المنورة ومتاحفها ومساجدها التاريخية والحضارية، لتمكين الزوار من الاستمتاع بالمقومات السياحية والتاريخية التي تزخر بها المنطقة.
إضافة لتوفير عربات التنقل لخدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة ومساعدتهم في حالات الطوارئ، وتأتي الخدمات الإرشادية والتوجيهية من أجل تحقق معايير التميز الخدمي كافة ليحظى زوار المسجد النبوي بأرقى الخدمات المقدمة.