تزامنا مع احتفالات العالم الإسلامي بذكرى تاسوعاء وعاشوراء والتي تتميز بالصيام في تلك الأجواء الحارة وارتفاع درجات الحرارة، تقدم الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي كل سبل الراحة للصائمين من زوار المسجد النبوي في يوم عاشوراء، وذلك ضمن حرصها في تقديم منظومة خدمات متكاملة لزوار المسجد النبوي ليؤدوا عبادتهم وسط أجواء تملؤها الطمأنينة والراحة.
وتنفيذا لتوجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ د. عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس لتحقيق تطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- تعمل الوكالة على تنسيق ومتابعة جاهزية تقديم الوجبات للصائمين، والتأكد من سلامتها وجودتها وتسهيل كافة إجراءات التصاريح عن طريق إدارة خدمات إفطار الصائمين، بالإضافة إلى السماح بدخول الوجبات الفردية للتسهيل عليهم.
كما عملت وكالة شؤون المسجد النبوي على تهيئة كل الخدمات في المسجد النبوي عبر منظومة الخدمات المتكاملة التي تُقدم بأعلى معايير الجودة العالمية للصائمين والمصلين، وحرصت على تهيئة كافة الخدمات من فرش السجاد وسقيا زمزم وبرامج التعقيم والتطهير، وكل ما من شأنه خدمة الزوار وتقديم الخدمات وسبل الراحة لهم.
إضافة إلى توزيع حافظات ماء زمزم في جميع أروقة المسجد النبوي، وكذلك توزيع العبوات لإيصال الماء المبارك لجميع الزوار والمصلين.