تواصل الهيئة العامة للطرق، متابعة ومراقبة شبكة الطرق في منطقة المدينة المنورة على مدار الساعة، من خلال مركز التحكم التابع لها، حيث يعمل المركز نقطة ربط رئيسة مع غرف التحكم التابعة لمقاولي عقود الأداء بهدف ضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج.
ويكثف مركز التحكم خلال موسم الحج، العمل والتركيز على أعمال الطرق للاستعداد المباشر لاستقبال الحجاج، بالإضافة للتكامل مع المركز الوطني للأرصاد؛ لمتابعة الحالة الجوية والتحذيرات المرتبطة بها.
وذلك للعمل على جمع البيانات عن مواقع تساقط الصخور وجريان السيول على الطرق بين مكة والمدينة، تحسبًا لأي حالة طارئة، لتحقيق سرعة الاستجابة للحدث مباشرة في الموقع، من خلال التواصل مع المقاولين المرتبطين بعقود وربطهم بغرف التحكم الرئيسة في الحالات الطارئة.
ويعمل مركز التحكم على متابعة التحويلات المرورية والأعمال القائمة على الطريق والإبلاغ عن الحوادث المرورية ومتابعة حركة المركبات وتقديم الدعم اللازم عند تعطلها خاصةً الحافلات والتنسيق مع الجهات المعنية سواءً الهلال الأحمر أو المرور أو أمن الطرق أو النقابة العامة للسيارات، وكذلك متابعة ما يطرح في وسائل التواصل الاجتماعي من ملاحظات وتوجيه من يلزم بدراستها والتحقق منها.